كيف طريقة الطلب ؟
بكل بساطة :
1 اختار الهدية اللي تناسبك ، أو اللي تحب تهديها .
2 اكتب عبارة الاهداء من خانة (محتار ايش تكتب بالكرت) او اكتب عبارتك في مربع نص يظهر قبل إتمام الطلب .
3 اكمل بيانات الشحن والدفع
هل المتجر موثق بسجل تجاري او وثيقة ؟
نعم موثق باسم (مؤسسة جرة مشاعر التجارية)
و رقم السجل التجاري (7024090552)
اقدر ارسل الهدية بدون ما يعرف المستلم انها مني ؟
طبعا هذي سياستنا، لا يتم اعلام المستلم بأي معلومة عن صاحب الطلب الا في حال رغبتكم، لأن جمالية الهدية بالمفاجاة ومتجر جرة مشاعر لا يقتل المتعة ._.
هل اقدر أعدل على الهدية ؟
نعم ، نقدر نعدل بما يتناسب مع الهدية والمتوفر لدينا
بلغونا على الواتس اب ايش حابيين تعدلوا و نعدله لكم .
0531109100
عندي رقم المستلم فقط ما عندي باقي بياناته ، كيف الطريقة ؟
مافي مشكلة ، أكتب رقم المتسلم وباقي الخانات أملئها ب (نقطة) أو (لا أعلم)
وفريق العمل راح يتواصل مع الرقم ويأخذ منه بيانات الشحن كلها
خلال كم يوم يتم التوصيل ؟
يتم التوصيل في مدينة مكة في أقل من 24 ساعة من تأكيد الطلب خلال أوقات العمل
وبقية المناطق شحن سريع ارامكس من 3 إلى 7 أيام
ممكن أشوف الهدية ؟
يتم إرسال وشحن الهدية نفس الصورة المعروضة بالموقع .
وفي حال رغبتك انك تشوف الهدية والتغليف تواصل معانا على الواتس اب 0531109100 وسيتم إرسال صورة للهدية .
هل تحافظون على سرية المرسل من المستلم ؟
المرسل هو العميل وسياسة الموقع المحافظة على معلومات المرسل حتى لو طلبها المستلم، و في حال رفض المستلم إستلام الهدية سيتم التواصل مع المرسل من قبل فريق خدمة العملاء لمعرفة اللازم عمله .
هل يتم ارفاق الفاتورة مع الهدية ؟
لا يتم طباعة او ارفاق الفاتورة مع الهدية بحكم انها هدية، الفاتورة موجودة بحسابك بالموقع .
كيف يتم توصيل هديتي ؟
نحن نهتم بهديتكم بعناية فائقة، كما نهتم بأدق التفاصيل .
في مدينة (مكة المكرمة) نعتمد على فريق خاص بموقع جرة مشاعر، و بالنسبة للطلبات المرسلة خارج (مكة) فيتم شحنها عبر شركات الشحن مثل ارامكس ويتم التوصيل من 5 إلى 7 أيام عمل حسب وضوح العنوان ومدينة التوصيل ورد المستلم عليهم، فريق الإدارة يراقب دائما جودة ودقة عمليات التعبئة والتغليف، وذلك لضمان استلام طلبيتك في حالة ممتازة .
ما هي المدن التي تتوفر فيها خدمة جرة مشاعر؟
متجر جرة مشاعر يخدم جميع انحاء المملكة .
ماذا يحدث إذا لم يكن المُستلم موجودا في موعد التسليم ؟
سوف يحاول مندوب التوصيل الاتصال عدة مرات لتسليم الهدية، في حالة عدم القدرة على الوصول إلى المستلم سوف ستتلقى إخطاراً يوضح لك كيفية الحصول على الهدية، قد نضطر إلى توصيل الهدية إليك أو شخص آخر بدلاً من مستلم الهدية .
ما هي وسائل الدفع المتاحة عبر موقع جرة مشاعر ؟
دفع عند الاستلام (مكة) فقط ، مدى ، أبل باي ، تحويل بنكي ، تمارا ، فيزا
كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي ؟
ستصلك رسالة على رقم الجوال والإيميل المسجلين في الطلب، نرجو التأكد من الرسائل المهملة، و بمجرد وصولها إليك فإن طلبك قد تم بطريقة صحيحة. في حالات قليلة جدا قد تتأخر الرسائل لبضع دقائق قبل ان تصلك.
كيف استفيد من عرض بعد إتمام عملية الشراء ؟
في حال اشتريت منتج وحصل عليه تخفيض خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، فيحق لك الاتصال بنا والاستفادة من العرض او التخفيض على شكل كوبون الكتروني لإضافته في طلبك القادم .
هل لديكم محلات يمكن الشراء منها والاستفادة من الخدمة ؟ ما هو عنوان محلكم التجاري ؟
لا نملك أي محل تجاري، فنحن موقع إلكتروني فقط، نوفر لك خدمة توصيل سريعة وبجودة عالية إلى منزلك أو موقع الشخص اللي حاب تهديه .
مناسبتي بعيدة هل ممكن أطلب من الحين؟
نعم ، اكتب تاريخ المناسبة في الملاحظات وسيتم ارسالها في نفس اليوم في مدينة (مكة المكرمة) وللمدن الاخرى سيتم الشحن قبل تاريخ المناسبة ب 5 الى 7 أيام لنضمن وصولها لمدينتك .
اقدر أضيف منتج من خارج المتجر ؟
حاليا هذا الخيار غير متاح عندنا، سيتم توفيره قريبا باذن الله .
هل يمكنكم الشحن الى خارج المملكة العربية السعودية ؟
للأسف في الوقت الحالي لا يمكننا ذلك لعدم قدرتنا على التحكم بجودة الشحن وضمان توصيل صندوق الهدية بشكل سليم ولائق، سنسعى جاهدين لذلك في المستقبل القريب بإذن الله .
هل التسوق عبر موقع جرة مشاعر آمن ؟
التسوق والدفع عبر موقع جرة مشاعر آمن ومحمي 100٪. حيث زودنا الموقع ببروتوكول الأمان SSL والذي يختص في المحافظة على أمان وسرية المعلومات، ستلاحظ علامة الأمان عن دخولك للموقع وهي على شكل قفل بجانب الرابط، المواقع التي تمتلك هذه الخاصية تعتبر آمنة وذلك لأن البيانات تنتقل عبر درجة حماية يمكن الوثوق بها. تأكد دائما من وجود هذه العلامة عند التسوق على الانترنت.
